Kimberly-Clark Argentina refuerza su estrategia con foco en cercanía al cliente y resiliencia operativa

Kimberly-Clark continúa consolidando su estrategia en Argentina con un enfoque centrado en la cercanía al cliente, la ejecución en el punto de venta y la resiliencia operativa de sus equipos.

En este marco, Dmitry Guzun, presidente de Enterprise Markets de la compañía, realizó una nueva visita a Buenos Aires con una agenda orientada al trabajo en terreno. Durante su estadía, mantuvo encuentros con equipos locales y recorrió puntos de venta clave, con el objetivo de observar de primera mano cómo las definiciones estratégicas se traducen en la ejecución comercial.

Uno de los aspectos más destacados fue el contacto con el canal minorista especializado, particularmente con tiendas enfocadas en productos de higiene personal. En estas instancias, se evidenció el crecimiento de la categoría de cuidado de adultos, impulsada por marcas como Plenitud.

 

Según se observó durante las visitas, los puntos de venta cumplen un rol relevante en la orientación al consumidor, especialmente en categorías sensibles como la incontinencia urinaria, donde los usuarios suelen enfrentar el proceso con cierto grado de incomodidad o desconocimiento. En este contexto, la atención cercana y empática por parte de los comerciantes contribuye a facilitar el acceso a soluciones adecuadas y mejorar la experiencia del cliente.

La compañía destacó que este tipo de interacciones refuerza el impacto cotidiano de sus productos y el valor de sus socios comerciales en la cadena de valor.

Asimismo, la operación en Argentina refleja la capacidad de adaptación de los equipos locales, que continúan ajustando sus estrategias para responder a un entorno dinámico. Esta resiliencia, más allá del discurso, se traduce en acciones concretas que permiten sostener el crecimiento y fortalecer un liderazgo más cercano, humano y enfocado en el impacto real del negocio.