Jorge Martínez Falino: “La pulpa y el papel ha estado invirtiendo en la sustentabilidad de sus operaciones”
El ejecutivo es el Commercial Business Manager de Celulosa Argentina, empresa líder del sector foresto-industrial.
Jorge Martínez Falino, Commercial Business Manager de Celulosa Argentina, empresa líder del sector foresto-industrial, habló sobre los escenarios de la empresa post pandemia, alternativas sustentables, evolución de la industria y estrategias que tuvieron que poner en práctica para diferenciarse de la competencia.
En un escenario tan complejo como el de la pandemia, también surgieron oportunidades y proyectos valiosos que la empresa pudo concretar de cara a la nueva realidad, como por ejemplo, asegurar las condiciones de trabajo de sus colaboradores estableciendo protocolos claros. Luego, comenzaron a trabajar con sus clientes para asegurar el abastecimiento y detectar nuevas oportunidades de negocio.
“Como en todas las crisis, lo importante es estar atentos a las nuevas necesidades y fue así que la pandemia y sus restricciones potenció el crecimiento que ya venía teniendo el e-commerce. Más ventas online significan más cajas y envoltorios de cartón y papel para proteger el traslado de los productos desde el vendedor al comprador”, comenta el ejecutivo.
Por otro lado, también crecía la venta de alimentos y artículos de primera necesidad como consecuencia del acaparamiento que hacían los consumidores. Los fabricantes de packaging demandaban más papel apto para el contacto con alimentos. En tiempo récord Celulosa Argentina desarrolló el proyecto de papeles Kraft bolseros (MF) y de papeles Liner para corrugar. “Este desarrollo nos permitió fortalecer nuestra posición en el mercado de papeles para packaging elaborados con fibras vírgenes y abastecer la nueva demanda producto de la pandemia”, expresó.
Asimismo, los consumidores en todo el mundo comenzaron a prestar más atención a los temas medioambientales, por lo que la empresa tuvo el reto de ofrecer en el papel que produce, una alternativa sustentable frente a otros materiales. Los productos de Celulosa Argentina se fabrican a partir de madera proveniente de forestaciones renovables, y es uno de los productos más reciclados del mundo. “Las consecuencias del cambio climático son demasiado peligrosas para que no busquemos alternativas que nos ayuden a mitigarlo. El papel tiene mucho que ofrecer en este sentido”, comenta.
En cuanto a la evolución de la industria del papel en los próximos años, Jorge Martínez explica que “la industria de la pulpa y el papel ha estado invirtiendo en la sustentabilidad de sus operaciones”. Basados en un desarrollo forestal sostenible y en la recuperación de papeles post-consumo la empresa “ha logrado un abastecimiento de fibras para fabricar una amplia variedad de productos”. En cuanto a la demanda global, los papeles para packaging y el papel tissue están creciendo en todas las regiones impulsados por el e-commerce y el incremento del uso de productos para la higiene. Estos cambios están impulsando la reconversión de varias fábricas en todo el mundo.
Para Celulosa Argentina la diversificación es un concepto muy importante. En el año 2015 puso en marcha su primera máquina de papel tissue, que le permitió fabricar 30.000 tn anuales de papel tissue virgen de primera calidad y abastecer a los principales fabricantes de productos para la higiene. Parte se comercializa en el país y otra parte de exporta, como por ejemplo para su cliente Kimberly Clark en Chile. “En cuanto a los papeles para packaging, hemos reconvertido nuestras actividades en la planta de Zárate para la fabricación de papeles Kraft bolseros y Liner. Todo esto sin descuidar nuestros negocios de papeles para impresión y escritura que, a pesar de las variaciones en la demanda, siguen siendo un motor importante para la compañía”.
La experiencia del cliente es uno de los aspectos más importantes para Celulosa Argentina. La empresa, tiene la suerte de formar parte de la cadena de valor de varias industrias y trabajan en equipo con importantes players del mercado gracias a la calidad de sus productos. Ese trabajo conjunto le ha permitido a la compañía comprender mejor las necesidades de sus clientes y actuar en consecuencia. “Nuestro equipo comercial está en permanente contacto con los clientes. Implementamos encuestas de satisfacción a lo largo del año para medir su experiencia con relación a las distintas áreas y procesos. Esto nos permite seguir de cerca cada parte de la experiencia, detectar fallas e implementar correcciones. Todo en búsqueda de la mejora continua. Cada integrante de nuestro equipo, desde ventas y administración hasta los operarios de nuestras plantas, está comprometido con este objetivo”, concluyó.