ReCARE+: ReplusTissue asistencia personalizada a través de REplica digital

Con la introducción de ReCARE+, Eil-ReplusTissue presenta un activo absolutamente innovador en el sector, un hito destinado a marcar una nueva tendencia para la industria. Este cambio puede considerarse legítimamente inspirador para el futuro.

Para explicar más sobre esta innovación, Rony Michelini, Ingeniero de Aplicaciones de Ventas y Gerente de Proyectos en Eil-ReplusTissue, escribe:

¿Con qué frecuencia escuchamos acerca de la innovación en tecnologías para plantas de producción de papel tissue? ¿Y con qué frecuencia la innovación propuesta tiene un impacto significativo en los costos industriales, la productividad, el rendimiento y la eficiencia? ¿Cuántas innovaciones son realmente estratégicas, cuántas representan un cambio decisivo, un impulso tangible en el enfoque y la gestión de la producción en la industria papelera?

Las respuestas son evidentes para todos.

A principios de este año, el informe Ingenium, elaborado por el Centro de Estudios Confindustria de Italia con el apoyo de Federmacchine, también señala el camino para activar el potencial de penetración de las empresas que producen maquinaria de alta automatización, creatividad y tecnología (maquinaria ACT): apoyando la servitización (la calidad de los servicios de posventa), adoptando comportamientos más sostenibles y estimulando la innovación.

Eil-ReplusTissue ha experimentado un crecimiento explosivo en tan solo unos pocos años. El diseño y la construcción de plantas de producción sostenibles de última generación mediante la cogeneración han llevado a la empresa a estar en el centro de atención. Desde el principio, la visión de la empresa se ha expresado en la ambición de combinar la tradición de producción y años de experiencia con un fuerte impulso hacia la innovación, una tensión bien definida por el lema “De la Experiencia a la Innovación”. Esta innovación, no solo se refleja en los proyectos a medida que satisfacen las necesidades precisas de los clientes, garantizando cada rendimiento preciso y resultados deseados, sino también en la búsqueda de soluciones y servicios que mejoren la calidad de las actividades operativas para el rendimiento de producción, hasta la satisfacción de las personas empleadas en la fábrica de papel.

En la edición 2023 de MIAC, Eil-ReplusTissue presenta el resultado de su investigación, que conduce a una nueva perspectiva y eficiencia operativa sin precedentes en los procesos y la gestión de fábricas de papel.

ReCARE+ significa Asistencia Personalizada de ReplusTissue a través de la REplica digital. A partir de los proyectos 3D personalizados de Eil-ReplusTissue, las sofisticadas tecnologías de conversión hacen que los modelos sean fácilmente accesibles incluso a través de un navegador web en dispositivos móviles. Cada componente, sección o sistema suministrado, hasta líneas de producción completas o plantas enteras, se replica exactamente en un modelo digital, un gemelo idéntico del original físico. Esto se puede experimentar a través del uso de fotos/videos esféricos de 360°, tecnologías inmersivas (gafas de realidad virtual) en realidad virtual o tecnologías de realidad aumentada (AR) en el original físico.

Todo esto permite oportunidades de interacción extraordinarias con la REplica digital, abriendo completamente nuevas funciones y operaciones para el sector de producción de papel tissue. Estas oportunidades no solo se limitan a la fase de presentación, respaldando la definición de proyectos y propuestas operativas para los clientes, sino que también se extienden, de manera especialmente relevante, a la fase postventa.

Durante la fase postventa, se brinda soporte desde el montaje operativo hasta la asistencia ordinaria y extraordinaria en sistemas o componentes individuales. Esto se logra mediante un conjunto de manuales bien definido y excepcionalmente integrado con soporte remoto y capaz de seguir el ciclo de vida de la planta.

La plataforma ReCARE+ de Eil-ReplusTissue fue desarrollada en colaboración con Desys Srl, una empresa especializada en servicios y soluciones de tecnología de la información para empresas orientadas a la ingeniería en los segmentos de transporte, automoción, maquinaria, aeroespacial y defensa. Con una personalización exclusiva, desde toda la planta hasta los componentes individuales, a partir de datos de diseño 3D complejos, la empresa ensambla varias tecnologías de REplica digital y las pone a disposición a través de una plataforma web para el uso visual interactivo de documentación técnica, incluidos manuales de productos, instrucciones de montaje, mantenimiento y cualquier otra información técnica para asistencia.

La plataforma es naturalmente multilingüe, y los mismos datos 3D utilizados en la fase inicial pueden ser utilizados en el futuro para la gestión de repuestos (tanto en 3D como en 2D).

Aplicado a una planta completa, por ejemplo, ReCARE+ ofrece un sistema complejo de asistencia fácil de usar en el idioma del usuario, accesible de manera no lineal a través de contenido dividido en áreas macro homogéneas para facilitar la navegación (visual e interactiva) en busca de documentación relacionada con un componente específico, actualizable con el tiempo. Este contenido es actualizable con el tiempo, lo que lo convierte en un verdadero sistema de gestión de conocimiento que Eil-ReplusTissue puede proporcionar al fabricante.

Esta tecnología que representa una verdadera innovación, ya que mejora la eficiencia y la efectividad de los procesos de gestión de documentación, servicio, repuestos, montaje y capacitación de operadores. Esto se logra mediante el uso de realidad aumentada (VR/AR) y tecnología de 3D Visual Enterprise, que es adaptable incluso para intervenciones individuales, reconstrucción, modernización de líneas de producción o componentes individuales, llegando hasta la gestión de repuestos más simples y la asistencia.

Eil-ReplusTissue lleva la atención al cliente a un nivel nunca visto con ReCARE+.