Kimberly-Clark Chile impulsa la innovación y sostenibilidad en un mercado exigente

Kimberly-Clark, multinacional líder en productos de cuidado personal con más de 150 años de historia, reafirma su compromiso con el mercado chileno, donde opera desde 1994. La empresa comercializa marcas reconocidas como Huggies, Kotex, Plenitud, Scott y Kimberly-Clark Professional, consolidándose como una de las favoritas entre los consumidores del país. 

En este contexto, la compañía ha realizado cambios estratégicos en sus operaciones locales, manteniendo su enfoque en ofrecer productos de alta calidad que impacten positivamente la vida de los chilenos. Este compromiso está ahora liderado por Alejandro Aguirre, quien asumió como Country Manager para Chile en octubre de 2024. 

Aguirre, un profesional argentino con más 10 años de experiencia en la industria de papeles y consumo masivo, ha desarrollado gran parte de su carrera en Kimberly-Clark. Licenciado en Administración por la Universidad de Buenos Aires, asumió el liderazgo del área comercial del negocio de consumo en Chile en 2022 y, gracias a su visión estratégica, experiencia financiera y capacidad de análisis, ahora dirige las operaciones en el país. Su enfoque busca fortalecer la posición de la empresa en un mercado competitivo y exigente, potenciando la innovación y calidad que caracterizan a Kimberly-Clark. 

En este sentido, Alejandro compartirá su visión sobre cómo la compañía enfrenta diversos aspectos clave para mantenerse competitiva en el exigente mercado chileno. Además, discutirá la estrategia para el mercado local, los desafíos que enfrenta la empresa y las acciones concretas para asegurar la disponibilidad de sus productos, así como la innovación y las tendencias que impactan el sector de tissue. 

INNOVACIÓN EN EL MERCADO CHILENO CON PRODUCTOS PREMIUM 

Alejandro Aguirre, Country Manager de Kimberly-Clark para Chile, destaca la importancia estratégica del mercado chileno dentro de la región de América Latina. Según el ejecutivo, el país se caracteriza por contar con consumidores exigentes pero abiertos a probar productos innovadores y de alta gama. 

En este contexto, Kimberly-Clark ha posicionado a Chile como un hub de innovación, introduciendo al mercado local productos premium de sus principales marcas. “Chile fue uno de los primeros países en América Latina en lanzar el calzón menstrual de Kotex, un producto revolucionario en su categoría”, señaló Aguirre. Además, el año pasado se presentó Huggies Dermacare, el pañal más avanzado de la marca, que se posicionó en el segmento más alto gracias a su tecnología superior. 

De cara al futuro, la compañía continuará apostando por esta estrategia, ya que la recepción positiva de los consumidores chilenos ha demostrado que los productos innovadores se integran fácilmente en sus hábitos de compra. “Los consumidores no solo valoran la calidad, sino que también adoptan estas innovaciones como parte de su vida diaria”, agregó Aguirre. 

DESAFÍOS Y SOLUCIONES

Asimismo, Alejandro, explicó que la compañía enfrenta un mercado altamente competitivo, caracterizado por consumidores exigentes y una oferta robusta de productos. Según Aguirre, este panorama desafiante obliga a la empresa a diferenciarse mediante la calidad y la innovación. 

“Chile es un mercado donde los consumidores están dispuestos a invertir un poco más en productos de alta gama, siempre que estos satisfagan sus necesidades”, señaló Aguirre. En línea con esta estrategia, Kimberly-Clark ha fortalecido su portafolio en los últimos años, adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado y ofreciendo productos premium que destacan en un entorno altamente competitivo. 

COMPETITIVIDAD EN TISSUE CON INNOVACIÓN Y SUSTENTABILIDAD 

Alejandro, detalló las acciones estratégicas que la compañía está implementando para mantener la competitividad de sus productos de tissue en el mercado chileno. Según Aguirre, Kimberly-Clark se distingue por ofrecer un portafolio amplio, que abarca diversas necesidades y segmentos de consumidores, siempre con un enfoque en la calidad. 

Aguirre explicó que la innovación es un pilar clave en todas las marcas de la compañía. Por ejemplo, en el segmento de pañales, Huggies Dermacare se destaca como el producto más avanzado para el cuidado de la piel de los bebés. Además, en la línea de Kotex, la nueva colección “Puro y Natural” ofrece productos fabricados con algodón 100% orgánico y empaques reciclados, reflejando el compromiso de la empresa con la sostenibilidad. 

En el ámbito de productos para adultos, la marca Plenitud continúa expandiendo su portafolio, con opciones para distintos niveles de incontinencia, garantizando comodidad y discreción. Por otro lado, en el segmento de papeles, Scott presenta una gama de productos que incluye papeles de doble y triple hoja, además de las toallas reutilizables Duramax, que pueden lavarse hasta 12 veces sin perder su resistencia. 

Aguirre también destacó el enfoque sostenible de Kimberly-Clark, que asegura el uso de fibras vírgenes certificadas al 100% y empaques reciclables, mientras trabaja en la reducción del uso de plásticos y combustibles en sus procesos productivos. 

DISTRIBUCIÓN Y ABASTECIMIENTO DE PRODUCTOS EN CHILE TRAS CAMBIO OPERATIVO 

Tras un cambio significativo en su modelo operativo en Chile, Kimberly-Clark ha implementado estrategias claras para garantizar la disponibilidad y distribución de sus productos en el país. El ejecutivo explicó que la empresa externalizó la operación logística, estableciendo una alianza con una compañía que ya era uno de sus socios estratégicos en otros países de la región. 

“El proceso logístico es ejecutado por un tercero, pero sigue siendo supervisado de manera directa por nuestro equipo de Supply” afirmó Aguirre, destacando el control que mantiene la empresa sobre esta área clave. 

En cuanto al abastecimiento el ejecutivo señaló que los productos de Kimberly-Clark dentro del mercado chile son importado desde distintos países de la región y el mundo. Este enfoque global permite a la compañía enfrentar los desafíos logísticos derivados de su nuevo modelo operativo, manteniendo su compromiso con el consumidor chileno. 

LA PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR CHILENO EN EL MERCADO DE TISSUE 

Alejandro también analizó la percepción de los consumidores en el mercado de tissue y destacó un comportamiento enfocado en el ahorro y la optimización de recurso. Según explico, los consumidores en chile están priorizando opciones que les permitan gastar menos en el momento de la compra, ya se adquiriendo formatos más pequeños, productos a granel con menos desembolso inicial, o alternativas de mayor tamaño que ofrezcan un mejor costo por unidad. 

En el caso específico del papel higiénico, el ejecutivo señaló que este producto se caracteriza por una alta competencia basada en el precio. “Los consumidores efectivamente pueden cambiarse de marca si encuentran una que les ofrezca una combinación mejor en cuanto a precio y calidad”, puntualizó, subrayando la importancia de mantenerse competitivo en este segmento del mercado. 

Por otro lado, en la categoría de productos de cuidado personal, Aguirre afirmó que, aunque el consumidor también busca precios accesibles, está más abierto a probar nuevas opciones e innovaciones que ofrezcan mayor calidad. “Hemos observado que, en este caso, están dispuestos a desembolsar un poco más si el producto cumple mejor con sus expectativas y necesidades”, añadió. 

Este panorama evidencia una tendencia dual en el comportamiento de los consumidores chilenos: sensibilidad al precio en categorías básicas como el papel higiénico y disposición a invertir en calidad e innovación en productos de cuidado personal. Esto plantea desafíos y oportunidades para las empresas que buscan atender estas necesidades de manera efectiva. 

TENDENCIAS ACTUALES DEL MERCADO DE TISSUE EN CHILE 

La empresa identifica tendencias claras en el comportamiento del consumidor chileno, caracterizado por su exigencia y apertura a productos innovadores y de alto desempeño. Según el directivo de la empresa, el mercado muestra un interés creciente en alternativas que combinen calidad, mayor duración y mejores resultados. 

En categorías como las toallas higiénicas, el segmento de toallas nocturnas ha experimentado un notable crecimiento debido a la búsqueda de productos que ofrezcan mayor protección. De manera similar, en el caso de pañales infantiles, los padres priorizan opciones que garanticen la sequedad durante toda la noche, mientras que en pañales para adultos se valora la absorción y la durabilidad como factores clave. 

Durante la pandemia, el mercado de papeles evidenció un cambio significativo en los hábitos de compra. “Vimos cómo los consumidores dejaron de preferir paquetes pequeños con compras frecuentes para optar por paquetes con un mayor número de rollos, asegurando el abastecimiento de un producto esencial”, explicó el ejecutivo. Sin embargo, en el escenario post pandemia, los hábitos de consumo han comenzado a regresar a sus patrones previos. 

Actualmente, los consumidores chilenos están eligiendo paquetes con menos rollos, pero con características mejoradas, como rollos de mayor metraje, rendimiento y duración. Estas tendencias reflejan un cambio hacia la optimización del gasto sin comprometer la calidad, destacando la relevancia de la innovación para satisfacer las expectativas del mercado local. 

En este contexto, Kimberly-Clark continúa demostrando su capacidad para adaptarse y liderar el competitivo mercado chileno, a través de innovaciones constantes, un enfoque en sostenibilidad y una estrategia de distribución eficiente. Bajo la dirección de Alejandro Aguirre, la empresa refuerza su compromiso con el consumidor chileno, asegurando productos de alta calidad que se alinean con las tendencias y demandas del mercado, mientras mantiene su liderazgo en el sector de tissue y cuidado personal.