Ricardo Toigo, director general de Sertec20 do Brasil: “No vamos a parar de ofrecer innovación”

Hector Hurtado, co-fundador de Tissue Online Latinoamérica, entrevistó a Ricardo Toigo, director general de Sertec20 do Brazil, un referente en el segmento de enzimas y sus aplicaciones para la industria del papel, especialmente tissue, ofreciendo productos y soluciones sostenibles, y de calidad.

Ricardo, comenzó la entrevista hablando sobre la historia y la estructura de la empresa. “Sertec20 es una empresa española, que comenzó en 1996. En 2005 la empresa comenzó actividades de producción en Brasil y actualmente contamos con 2 plantas donde operamos: Una en Barcelona, España y otra en Santa Catalina en Brasil. Con estas dos estructuras, la empresa cubre todo el mercado de Europa y América”, comenta.

La empresa utiliza diferentes químicos y adhesivos que se utilizan en el proceso de conversión, por eso, el ejecutivo nos explicó los principales beneficios de formulación que ofrece Sertec20 en cuanto a la producción de tissue y en comparación con otras empresas. “Empezamos siendo una empresa de formulaciones químicas para todo tipo de papel, no solo para tissue. Este sigue siendo el modelo de negocio de Sertec20, es efectivamente innovación y máxima responsabilidad con nuestros clientes”.

El mercado de Setec20 es el mismo en ambos continentes, sin embargo, Ricardo recalcó que se desarrollan productos diferentes en las dos plantas donde operan. Esto se debe a la demanda del mercado, ya que es distinta en Europa y en Latinoamérica. “En América Latina y en América Central, estamos poniendo mucha energía en el corverting tissue o de otros papeles y en la implementación de nuevas tecnologías para la fabricación de papel, lo que genera una retroalimentación muy enriquecedora para el mercado europeo también”, comentó el ejecutivo.

Por otro lado, Sertec20, ha creado una gran estrategia de branding e identidad visual alrededor de los productos que ofrece. “A pesar de que era complicado crear una estrategia de branding para una empresa de químicos, la hemos creado con éxito y además hemos fortalecido cinco marcas importantes de los mercados que atendemos: Sersize, adhesivos de conversión; Sersplash, innovaciones para aplicaciones superficiales en la fabricación de tissue; Serzyme, enzimas de alto rendimiento; Servol, volumen para papel cartón; y la más nueva Serafilm, impermeabilizantes para el sector papelero”, explicó.

Para entrar al mercado Latinoamericano, la empresa enfrentó un desafío muy grande, “ya que los convertidores estaban muy solos”, por lo que la empresa implementó una estructura de negocio llamada PEA (productos, equipos y asistencia técnica). “Desde un primer momento hemos implementado una solución completa para los convertidores, y hemos ganado algunas ventajas, por ejemplo, estabilidad del producto final y reducción de consumo de cola, por lo que este concepto ha sido muy ganador para nosotros”, expresó.

Para finalizar, Ricardo nos habló sobre los proyectos e innovaciones que tiene la empresa para el futuro. “Estamos trabajando en una laminación ultra soft, que puede llevar un concepto de nanopartículas con hidratantes. Ya comenzamos a hacer pruebas para ver los resultados que aporta. También, trabajamos en una laminación que puede llevar color y añadir en el adhesivo fragancias abiertas o encapsuladas. Además, el empaque que se generó de termosellado es uno de nuestros productos de la línea biodegradable Serafilm, esta línea de barreras nos da la posibilidad de tener un empaque 100% papel y 100% biodegradable en las líneas de conversión. No vamos a parar de traer innovación porque es el core business de la empresa”, concluyó.