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Spares On-line: la forma más práctica y ágil de comprar sus piezas de repuestos

Spares On-line es una herramienta virtual que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, donde los clientes de Körber pueden pedir piezas de repuesto y comprobar el estatus de su pedido en tiempo real

Para muchos convertidores, obtener y satisfacer la necesidad de piezas de repuesto puede ser un gran reto. Una falla o un defecto pueden requerir una solicitud urgente, y un proceso de compra restringido al horario laboral y a la disponibilidad de las personas para registrar el pedido, puede comprometer el avance de la producción.

Otro punto crítico del proceso de adquisición de piezas es el seguimiento de los pedidos y las entregas, la ausencia de programación y planificación de una orden de trabajo puede ser frustrante. La falta de piezas de repuesto puede provocar paradas de máquinas y elevados gastos para mantener la producción dentro de los plazos acordados.

Tan importante como los procesos de planificación y mantenimiento es la adquisición de piezas por parte del equipo de compras, que también controla los pedidos y las entregas.

Encontrar una forma viable y práctica de superar estos obstáculos no fue fácil – o ni siquiera posible – para muchos convertidores de tissue.

El pedido de piezas de repuesto y la actualización del estatus del pedido a través del proceso convencional – mediante el contacto directo con los vendedores – era el único medio disponible hasta la llegada de Spares On-line, desarrollado por Körber.

¿QUÉ ES SPARES ON-LINE?

Spares On-line es una herramienta virtual que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, donde los clientes de Körber pueden pedir piezas de repuesto y comprobar el status de su pedido en tiempo real, sin necesidad de que el equipo de ventas les atienda.

Spares On-line es ventajoso porque elimina varias barreras entre la necesidad y la solución. El inventario disponible es visible en tiempo real para los compradores, así como otra información crítica como el precio, la fecha de entrega y otras especificaciones de las piezas.

PERFILES DE USUARIO

A través de los perfiles de usuario, todas las personas que participan en el proceso de adquisición de piezas de recambio pueden acceder a la plataforma. Los planificadores y especialistas en mantenimiento, por ejemplo, con su acceso específico, pueden ver la información y crear listas de compra que corresponden a presupuestos convencionales, pero no pueden registrar pedidos. Esta flexibilidad hace que Spares On-line sea una herramienta extremadamente eficiente para clientes de Körber, proporcionando más agilidad en su proceso de compra.

RASTREO DE PEDIDOS

Una de las principales ventajas de Spares On-line es la visibilidad que la herramienta proporciona a los clientes de Körber sobre el estatus de sus pedidos. Es posible ver si el pedido ha sido facturado y todo su historial en cualquier momento.

Saber exactamente qué artículos se incluyen en el pedido y cuánto tiempo se tardará en entregarlos es un nivel de transparencia en el que los clientes de Körber han llegado a confiar para mantener sus programas de producción dentro del calendario y del presupuesto.

PLANIFICACIÓN

Spares On-line también ayuda a los clientes a prepararse para los siguientes pasos, como el mantenimiento, de una forma igualmente visible y accesible. La lista de repuestos – Lista de compras – le permite acceder a la información sobre las piezas y la disponibilidad para futuros proyectos, así como gestionar futuros pedidos. Al igual que los datos de los pedidos en curso, todos los ítems de una Lista de Compras se actualizan en cada nuevo acceso, permitiendo así que una misma lista de compras ligada a una necesidad específica del cliente, pueda ser utilizada de manera intemporal.

CONTROL DE PEDIDOS Y COSTOS

El acceso a los costos de las piezas es una de las mayores ventajas de la plataforma Spares On-line. Existe la posibilidad de ver los costos exactos en tiempo real, así como promociones y ventajas exclusivas para las compras realizadas a través de la plataforma.

EL FUTURO DE SPARES ON-LINE

La herramienta permite a los equipos de mantenimiento, los operarios y los técnicos identificar, pedir y hacer un seguimiento de las piezas de repuesto para actividades de emergencia, en curso o futuras producciones.

Según los clientes que ya utilizan la plataforma, el webshop es una importante innovación que ha aportado agilidad y comodidad al proceso de compra de repuestos.

Además de las ventajas actuales de la plataforma, Spares On-line recibe ahora otra actualización destinada a simplificar aún más el proceso de compra: la función Quickshop.

Actualmente, se está distribuyendo una interfaz de CMMS basada en la tecnología de Quickshop a determinados clientes de Körber.

La nueva funcionalidad permitirá una rápida transferencia de datos desde el sistema ERP del cliente, con lo que se podrá visualizar el pedido, copiar y transferir los datos a la herramienta Spares On-line, y así realizar el proceso de compra, en sólo 10 segundos.

La interconexión con el Webshop también ahorra tiempo e inversión a los clientes a través de la colaboración y la tecnologia. La interfaz de CMMS es otra contribución de liderazgo de Körber que sigue transformando la evolución de la industria del tisú.

CONOZCA MAS

Spares On-line es sólo un ejemplo de cómo Körber ayuda a sus clientes a ser competitivos y productivos. Póngase en contacto con Körber para saber más sobre las ventajas del webshop y otras innovaciones de Körber.

ACERCA DE KÖRBER TISSUE

El objetivo final de Körber es permitir el éxito continuo de sus clientes. La empresa es el único proveedor verdaderamente integrado y global de soluciones avanzadas para la industria del tisú. Ofrece la cartera de tecnologías más completa de la industria para ayudar a los clientes en toda la cadena de valor, desde el rollo hasta el plegado, desde la conversión hasta el empaquetamiento.

Sus soluciones integradas, automatizadas y fáciles de usar son fundamentales para dar forma al éxito en la industria del tisú, elevar las operaciones de sus clientes y fortalecer su desempeño financiero general, al tiempo que optimizan su costo total de adquisición.

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