Olena Neznal expresó el impacto de la pandemia en la industria de la limpieza

Olena Neznal se desempeña actualmente como vicepresidenta y directora de EMEA para la división de Kimberly-Clark Professional (KPC), con la responsabilidad de cerca de mil millones de dólares en negocios regionales B2B, que brindan soluciones de higiene a organizaciones que incluyen hospitales, grandes edificios de oficinas a gran escala, fabricación industrial y el sector hospitalario.

Con más de 25 años de experiencia en el consumidor y el B2B, trabajando para compañías, incluyendo M&M/Mars, Procter&Gamble, Neznal promovió el sector de la empresa para potenciar a su equipo en Europa y Norteamérica.

En los últimos años, donde todo el mundo se vio en la necesidad de adaptarse a las nuevas formas de trabajar debido a la pandemia, Neznal expresa su optimismo con respecto al futuro de Kimberly-Clark Professional. “La pandemia ha sido muy difícil para todos, pero el positivismo tiene que emerger durante esta situación. En este momento la limpieza ha cambiado, ya no lo hacemos por estética sino por higiene”.

Estrechamente vinculado a esa mayor conciencia de la higiene de manos, y muy en línea con los negocios de K-C, está el auge la higiene inteligente. “Había un número cada vez mayor de soluciones digitalizadas sin contacto para los baños fuera del hogar antes de la pandemia y los últimos 18 meses han acelerado su implementación a un nivel más amplio”, dice Neznal.

K-C Professional identificó que desde hace un tiempo había una necesidad de modernizar los procesos de ventas, y la pandemia, aceleró esta tendencia. “El proceso de venta ha sido siempre igual en años anteriores, las compañías contrataban personal para salir a reunirse con sus clientes y demostrar los productos. Pero ahora, las organizaciones se dieron cuenta que las personas quieren comprar online y de forma remota. El 70% de los compradores ya no quieren ver a una persona de venta en su oficina. Esto significa que muchos de nuestros cambios a las ventas virtuales es ahora nuestra norma”.

Por otro lado, K-C Professional ha desarrollado diferentes webinars educacionales para que sus distribuidores puedan brindar conocimientos a su consumidor final, y así darles soporte en materia de cuidados e higiene.

Además, la empresa ha invertido $500,000 millones en establecer al programa Kimberly-Clark Professional Scholarship, en unión con ISSA Y GBAC en EE.UU. Estos cursos online, han sido para educar a los grupos con todas las herramientas necesarias para que puedan manejar cualquier situación durante la jordana laboral con respecto al COVID-19.

Como líder de negocio, Neznal comenta que uno de los factores más importantes para manejar a su grupo de trabajo -que son más 1200 personas- es dejar de angustiarse con la presencia en la oficina. “Con la situación de la pandemia me he dado cuenta que a pesar de que no se puedan ver entre ellos, las personas quieren permanecer a un team, no podemos subestimar el valor de la comunicación que ha estado un poco en riesgo durante este periodo”.

A duras penas, K-C Professional pudo con la gran demanda de sus productos de higiene alrededor del mundo, por eso, para Neznal fue crucial que sus empleados no se sintieran parados en sus carreras profesionales y que estuvieran enfocados en la planificación de los diferentes mercados y en su propio progreso.

Ahora que todo está volviendo a la normalidad, Neznal está enfocada en encontrar nuevos modelos de negocios para su departamento de ventas y que sus consumidores sepan que puedan contar con la empresa . “Nosotros podemos ser un gran ejemplo de logros cuando de ventas se trata”, expresó.