Grupo Familia habla sobre el empleo en tiempos de pandemia

El mundo laboral ha tenido una fuerte transformación en el mundo entero. Ante esta realidad la vicepresidenta de Recursos Humanos del Grupo Familia, Claudia Múñera, explica, “El mundo laboral para nosotros ya venía transformándose, ya habíamos identificado unas competencias para el futuro como la adaptación rápida a los cambios, el autoaprendizaje, los trabajos en entornos digitales, el trabajo remoto, la escucha activa, el pensamiento crítico, entre otros. ¿Para nosotros qué hizo la pandemia? Acentuar y acelerar estos cambios, algunos ya se venían haciendo y otros se estaban preparando. La pandemia nos dijo esto no es una opción, no es un deseo, es una necesidad”.

Por otro lado, Grupo Familia tiene presencia en más de 8 países, en Latinoamérica estamos en Colombia, Ecuador, Perú, Argentina, República Dominicana, Chile, Puerto Rico y Bolivia. Somos 5.400 empleados directos en la región; en Colombia somos más de 2.800 y en Antioquia poco más de 1.000, por lo que ha tenido que tomar medidas para afrontar los cierres y cuarentenas y así poder lidiar con los miles de trabajadores que trabajan para la empresa. “Tomamos la decisión de acogernos a las medidas y regulaciones dictadas por las autoridades, monitoreando constantemente esas indicaciones y manejando, no solo los protocolos que nos exigía el gobierno, sino que fuimos más allá para promover el cuidado y seguridad de nuestra gente y sus familias, que no han bajado la guardia en ningún día para responder a todos los clientes, consumidores y aliados”. “Entonces, cada vez que sale una medida, nosotros nos acogemos a esta. Tenemos ahora el referente de otros países que ya han pasado por ello y nos vamos reconfigurando. Esto hace que no solo contribuyamos en términos de cuidar la población, sino que también apoyemos a nuestros colaboradores”, comentó.

Claudia también habló sobre la percepción de sus empleados desde el punto de vista de Recursos Humanos. “En Grupo Familia tenemos un 25% de empleados de oficina, administrativos, o sea unas 1.600 personas aproximadamente. Estamos preparados para el retorno en el momento que se dé y estamos tomando todas las acciones pertinentes. Lo que estamos pensando hacer es trabajar 3 días en la oficina y 2 en la casa, respetando los aforos, pero seguiremos por un buen tiempo conservando la modalidad del trabajo híbrido.

Debido a la situación actual que atraviesa el mundo, Grupo Familia también tuvo que implementar el trabajo remoto en muchas de sus áreas, por lo que la cultura organizacional de la empresa tuvo que ser vital para que se cumpliera con los objetivos correctamente. “En este momento, tanto administrativos como operarios están yendo a la planta regularmente para identificar nuevas necesidades. Les enviamos sillas ergonómicas a nuestros colaboradores para un trabajo en casa más ameno, así como la disposición de todos los equipos necesarios para trabajar”. “Podemos decir que hemos hecho todo lo que ha estado y está a nuestro alcance para mantener el contacto con nuestros empleados y trabajadores”.

Sobre estas estrategias, Claudia comenta que para conocer la percepción de los trabajadores han implementado dos maneras diferentes dependiendo de la población. La primera es a través de encuestas diseñadas para entender cómo se sienten los empleados en la parte emocional, laboral y familiar. Y la segunda reuniendo a pequeños grupos donde se dan conversaciones para que los empleados puedan transmitir sus opiniones. “La forma en cómo se está comportando la pandemia nos cambia mucho las cosas, pero aún así les hemos preguntado cuándo les gustaría regresar si estuviera en manos de ellos elegir. Ahí hay una cosa muy importante y que nos mantiene muy satisfechos y es que, en ambas encuestas, el 92% de los colaboradores opina y cree que las medidas de las directivas de la compañía están siendo acertadas para manejar la crisis”, comenta Claudia.

Para finalizar, Claudia habló sobre el perfil de aspirantes que busca para pertenecer al Grupo Familia. “Primero que todo nosotros buscamos seres humanos, la parte humana es fundamental y, obviamente, también nos fijamos en el componente técnico. Este componente debe estar basado en el conocimiento y en la experiencia que se requiere para asumir el reto que se esté ofreciendo. En este sentido, las competencias que buscamos para personas nuevas giran en torno a una mentalidad flexible, una escucha multicanal, una capacidad para estar en cualquier circunstancia y así lograr los objetivos que se proponen y, obviamente, buscamos las personas que tengan ya un conocimiento específico para el cargo al que están aplicando”.

Cada vez más las empresas buscan a personas con capacidades demostrables, por lo que cuando no se tiene un empleo o se es recién egresado, la recomendación es a recurrir al aprendizaje, a capacitarse en nuevos campos o a fortalecer conocimientos que ya se tienen.