Silvina Seiguer: “la inteligencia artificial es el mundo que se viene”

Kimberly-Clark anunció el nombramiento de Silvina Seiguer como directora de comunicaciones corporativas y responsabilidad social para América Latina, con el objetivo de construir reputación a nivel externo, mejorar las acciones a nivel interno y garantizar la alineación con la estrategia de negocio.

La profesional, quien ha sido una de las Leading Women reconocidas por Adlatina y Ad Age en la Argentina (en 2019), comentó: “lo que me motivó a llegar a Kimberly-Clark fue la posibilidad de trabajar desde el área de comunicaciones para traducir en historias el propósito de la empresa. Queremos brindar un mejor cuidado para un mundo mejor y eso incluye todas las etapas de la vida: desde los primeros años, con Huggies; pasando por las épocas de menstruación e incontinencia a través de Kotex; y los productos de Plenitud para las personas mayores”.

Luego de casi una década en McDonald’s, y de haber trabajado para IBM y Arcos Dorados, Silvina dio un breve repaso de su labor por estas empresas y sus grandes momentos en los que se consolidó como líder: “IBM significó mi gran desembarco en el mundo corporativo y una escuela de liderazgo. Fue un crecimiento profesional que duró 15 años. Pasé de ser jefa de comunicaciones a directora de crecimiento: nunca me aburrí porque fui cambiando de puestos y de regiones; y participé de programas que me formaron”.

“Por otro lado, Arcos Dorados implicó un cambio de industria y trabajar con una marca con mucha llegada a la gente. En McDonald’s, viví la adrenalina constante de un mundo B2C en el que hay un gran contacto con la gente: pasan millones de personas por día por las sucursales y se nota claramente el impacto que tienen las personas allí. Desde la comunicación, el consumidor pasó a ser un target muy importante porque me tocó vivir el momento de ebullición de las redes sociales. El cliente ganó mucha voz y debimos adoptar un sistema de listening para realizar las estrategias comunicacionales que logren llegar de la mejor forma a la gente. La experiencia me ayudó mucho en mi desarrollo profesional porque la industria de la comunicación fue en constante evolución en ese momento y tuve que involucrar distintas habilidades sobre la marcha”.

En cuanto a los cambios de la comunicación en el sector en los últimos diez años, la directora hizo hincapié en la importancia de la era digital: “antes era más simple generar una entrevista con un medio y prepararte para eso. Ahora les hablamos a millones y nos preparamos para enfrentar ese desafío. Pensar en cómo contar una historia cambió mucho. También, ganaron trascendencia los datos para seguir comunicando mejor”.

Por otro lado, habló sobre los desafíos que existen actualmente en el marketing y la comunicación y la relevancia de poyarse en ambas para lograr llegar al target al cual se quiere llegar: “en una campaña de marketing, se habla de un producto o servicio y se pone una publicidad creando un mensaje y armando un guión. En cambio, cuando se habla a través de las audiencias estratégicas, se debe alcanzar la influencia necesaria para que otros hablen de la marca. Trabajar en eso con este nuevo mundo digital es un desafío súper importante”.

Es importante decir que en Kimberly, el 40% del liderazgo en Latinoamérica es femenino, por lo que Silvina expresó su orgullo sobre el talento femenino que se está promoviendo dentro de la empresa así como la importancia de tener en cuenta otros segmentos de la población: “el cambio de nombre de la distinción que entrega Adlatina “Leading Women” me parece fantástico, porque tenemos el poder de liderar y ser rol model para otras mujeres que tengan que conducir equipos en el futuro. No se trata solo de que haya una cuota de mujeres en el board: creo que las mujeres aportamos una visión muy estratégica al liderazgo, así como los hombres también”.

Las expectativas de la directora a caras de un futuro cercano es el de “contar historias que generen impacto en los targets que queremos diferenciar”. Continua diciendo, “tenemos la base, eso es lo importante. El tema es cómo le ponemos los condimentos necesarios para lograr transmitir el valor que tienen los productos y la marca”

Para finalizar, Silvina hizo una reflexión en cuanto al sector del marketing y la comunicación: “Creo que está creciendo cada vez más el tema de data analytics e inteligencia artificial. Es ahí donde el mundo de la comunicación tiene las mayores posibilidades. El mundo de la IA es el mundo que se viene. Ahí, marketers y comunicadores tenemos que estar subidos para ser exitosos”.

ACERCA DE SILVINA SEIGUER

Licenciada en relaciones públicas por la Universidad Argentina de la Empresa (UADE), comenzó su carrera en IBM, donde permaneció más de 15 años hasta que Arcos Dorados la contrató en enero de 2012 como directora de comunicaciones corporativas para el sur de Latinoamérica. Casi una década después, fue contratada por Kimberly-Clark para ocupar su actual puesto.