Kimberly-Clark lidera con inclusión para generar un cambio en la empresa

Erin Mitchell Richeson, vicepresidente de inclusión y diversidad de Kimberly-Clark comenta, “la pandemia de COVID-19 y el movimiento de justicia social global le recordó al mundo empresarial que «los empleados no pueden simplemente desconectarse de la realidad cuando inician sesión o se presentan a trabajar».

Kimberly-Clark fortaleció su compromiso de liderar con inclusión a sus empleados, socios de la cadena de suministros y comunidades donde opera. Con más de 46,000 empleados en los seis continentes donde opera, la intención de Kimberly-Clark es construir comunidades incluidas, utilizando su fuerza para guiarlos por un mejor camino aun cuando el racismo y los prejuicios persisten.

Mitchell dice, ”La inclusión es nuestro pegamento y nos une a nuestra misión y valores. Estamos haciendo un esfuerzo consciente para asegurarnos de que nuestra cultura en el lugar de trabajo sea una que potencie la autenticidad y acepte la diversidad, donde todos se sientan inspirados para hacer su mejor trabajo y donde las diferencias no solo sean reconocidas sino valoradas y utilizadas.

LA INCLUSIÓN COMO AGENTE DE CAMBIO

Kimberly-Clark actualizó su estrategia de inclusión y diversidad en 2019 y lanzó un enfoque de cuatro aristas que se centró en crear una cultura donde las personas sientan que puedan ser auténticos también en el trabajo, brindando a los líderes las herramientas para incorporar la inclusión en todas sus acciones, contratar, promover y desarrollar su fuerza laborar que refleje la diversa gama de consumidores a los que sirve la empresa, y comprender cómo extender la mentalidad inclusiva para fortalecer las comunidades donde opera.

Por otro lado, Kimberly-Clark organizó ayuntamientos virtuales para que los empleados pudieran discutir este tipo de temas: racismo y prejuicios. En medio de un movimiento de justicia social global, la compañía también aceleró las «Caring Conversations» o “Conversaciones de cariño” en todo el mundo para brindar a los empleados un espacio donde se pudieran sentir seguros para compartir sus sentimientos, miedos y hacer preguntas mientras aprenden unos de otros.

También, la empresa  desarrolló una robusta biblioteca de recursos educativos para los empleados, dirigió una Semana de la Inclusión Global con 75 sesiones traducidas en varios idiomas y organizó una capacitación de liderazgo para todos los líderes con el fin de ayudarlos a participar y apoyar de manera más efectiva a los miembros de su equipo.

Los grupos de recursos para empleados (ERG) desempeñan un papel igualmente importante en la conexión con los empleados. Estos ERG son grupos voluntarios dirigidos por empleados que están diseñados para ayudar a impulsar la inclusión y la diversidad dentro de Kimberly-Clark y fomentar una mayor comprensión de las diferentes perspectivas y antecedentes a través de eventos culturales, paneles de discusión, oportunidades de tutoría y voluntariado. Los 10 ERG de la compañía incluyen la Red Interactiva de Mujeres, la Red Latinoamericana para la Diversidad, Salute (enfocada en los veteranos), la Red de Empleados de African Ancestry, Profesionales Asiáticos para la Excelencia y capacidades primero.

Marcas de Kimberly-Clark como Cottonelle, han activado el compromiso de la empresa de combatir la injusticia y la desigualdad racial con la organización sin fines de lucro “BLKHLTH” para ayudar a llegar a los consumidores negros con información crítica sobre el cáncer colorrectal, que impacta a la comunidad negra a un ritmo acelerado. No solo eso, también  han distribuido miles de pruebas gratuitas de detección del cáncer colorrectal en el hogar.

Otra de sus marcas, Poise, se asoció con Buy From a Black Woman para formar la Beca Idella, que apoya a las empresarias negras que han decidido volver a la escuela con becas de un rango de $5K a $10K cada una.

Para impulsar el cambio dentro de su ecosistema de marketing a través de acciones y recursos, la compañía también creo pautas específicas de responsabilidad que se centran en defender la inclusión y la diversidad en las comunicaciones de marca, proteger a las comunidades de discursos de odio, la desinformación y la explotación, y garantizar la transparencia de los datos con un compromiso con la privacidad y protección del consumidor.

Con el propósito de apoyar a los creativos y periodistas negros, Kotex, otra marca de Kimberly-Clark le dio vida a estas pautas en el 2019 cuando se asoció con Mindshare.

CULTIVAR UNA FUERZA LABORAL QUE REFLEJE LA DIVERSIDAD DE LOS CONSUMIDORES

Para que la inclusión se convierta en un pilar fundamental de la cultura de la empresa, Kimberly-Clark reconoce que se logrará a medida que se desarrollen fuerzas laborales globales que reflejen a todos los consumidores que utilizan sus productos.

“Mantener a los consumidores y sus diversas necesidades en el centro de lo que hacemos nos permite innovar más rápido, comercializar de manera más efectiva y construir relaciones más sólidas y profundas”, dijo Mitchell Richeson.

El progreso de esta inclusión se ha visto reflejada en los empleados que han mostrado una disposición a ser vulnerables y discutir temas difíciles o sensibles con sus equipos de trabajo.

«Hemos aprendido que debemos permitir que todos se sientan cómodos donde sea que esté su punto de partida y reconocer que todos están en un lugar diferente en este viaje», dijo Mitchell Richeson. «Es por eso que incorporar la inclusión y la diversidad en nuestra cultura requiere que todos comprendan cómo influye su propia experiencia».

Aunque Mitchell Richeson reconoce que todavía queda mucho trabajo por hacer, se muestra optimista y entusiasmado por todo lo que está por venir.

«Hay una energía y un impulso increíbles a medida que la gente ve cómo este trabajo realmente puede impactar el negocio», dijo. “El fuerte apoyo de nuestros líderes y la junta, combinado con los esfuerzos de base de nuestros empleados, nos impulsa a avanzar más rápido. A medida que avanzamos, tomamos lo que hemos aprendido y lo activamos para lograr un impacto aún mayor dentro de nuestros propios muros y en las comunidades a las que servimos “.