¡Es hora de la relevancia en la propuesta de valor!

En la historia, los consumidores han evolucionado en la elección y compra de los productos. Hemos pasado de la era de los commodities y de hablar del producto y el precio, a enfocarnos en propuestas de valor fuertes que generen experiencias memorables.

La industria de bienes de consumo, en particular la de Tissue e higiene personal, ha evolucionado consistentemente durante más de 30 años en todo el mundo inclusive en épocas de crisis. Todo esto se demuestra en las tendencias de aumento del consumo per cápita año tras año. Lo maravilloso es que esta tendencia de crecimiento continuará durante los próximos años, lo cual es una gran oportunidad.

Hoy en día, todos los participantes del mercado tienen la oportunidad de desempeñar un papel activo en el desarrollo del mercado, pero para hacerlo de manera pragmática, cada uno debe pensar y trabajar en los siguientes aspectos: ¿Cuál es la mejor estrategia para crecer y participar activamente en el desarrollo?, ¿Cuál es mi propuesta de valor? ¿La propuesta de valor es relevante? Tener una propuesta de valor adecuada y relevante para entregar al consumidor no es una tarea fácil y exige preparación y experiencia, entre otras cosas.

Todos los días nos enfrentamos a consumidores que quieren mejores productos. Tenemos a los que buscan lo mejor y tienen un poco más de dinero para invertir, tenemos a los que quieren productos mejores, pero tienen restricciones en el bolsillo y buscan lo mejor que está a su alcance, y tenemos a los que se guían por la restricción en el desembolso. Si queremos posicionar la empresa, el portafolio y las marcas en el mercado con una visión de largo plazo, necesitamos invertir en la creación de valor y eso requerirá muchas manos y experiencia, además de otras inversiones.

Actualmente, con la consolidación de mercado que ha venido sucediendo tenemos la oportunidad de innovación y renovación integrada en la cadena. También es importante recordar que en los mercados en desarrollo sucederá lo mismo que sucedió en el pasado en los países más desarrollados: una tendencia al alza en los estándares de calidad; convirtiéndose la especificación de producto/servicio en variables fundamentales de lectura y monitoreo, y para ello es necesario contar con tiempo.

Hoy, con la inteligencia artificial y la cultura ágil, muchos procesos deben ser simplificados y se vuelve importante trabajar en información para la toma de decisiones estratégicas que sea de fácil lectura para todos. En el día a día, el mayor desafío no es tener información, sino que sea presentada de forma fácil para el análisis de toda la organización. Haciendo los análisis simples y eficientes para la toma de decisiones se puede evitar la dispersión, reducir el número de reuniones, ayudar en la ejecución de acciones más asertivas en diferentes áreas, reducir la pérdida de tiempo y mejorar los procesos de seguimiento de las tendencias del mercado. Y ya sabemos que el tiempo es oro, por lo que la organización debe invertirlo muy bien.

Vivimos y transitamos en un mundo de avance digital, con actualizaciones constantes, y las empresas necesitan tiempo de análisis para entender las tareas que se tienen que realizar en la ruta o camino del consumidor en cada punto de contacto, entender las rampas de entrada y salida del consumidor en la categoría y la relación con las marcas y propuestas de valor. Es fundamental tener muy claro los diferentes canales de comercialización elegidos por el consumidor y, así, poder entender claramente los motores de crecimiento o las correcciones que hay que hacer para evitar la salida de la marca por los diversos canales de contacto, que pueden ser muchos. Si no contamos con frameworks de trabajo con road map claros que permitan diseñar estrategias y seleccionar los mejores caminos para alcanzar los objetivos de corto y largo plazo, perderemos velocidad, enfoque y competitividad.

Hoy en día, con el desafío que plantea el escenario VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad) al que todos estamos expuestos, a menudo tenemos los mismos jugadores pensando en el hoy, pero trabajando en el mañana, de ahí la importancia de la claridad estratégica, el enfoque, la consistencia y la resiliencia. Tener un posicionamiento estratégico claro de negocio: ¿Dónde estoy? ¿Adónde quiero ir? ¿Cuáles son las barreras? ¿Cuáles son las ventajas? – reflexionar sobre estas preguntas ayudará a presentar caminos alternativos y tomar mejores decisiones.  La estrategia de posicionamiento de: negocio, portafolio, marcas, mensaje, rol de cada jugador dentro y fuera, son puntos determinantes y de suma importancia.

Este es el momento en que necesitamos tener un mensaje simple, que sea fácil de decodificar por los consumidores y en general por los stakeholders. Con esto logramos alinear la organización de una manera más ágil y simple y vender mejor nuestra propuesta interna y externamente. Durante mis años de carrera y experiencia pude ver la importancia de construir una visión estratégica articulada y simple, de contar con personas talentosas, empleados, clientes, proveedores, consumidores y, en general, grupos que trabajan en colaboración y que están inspirados y apasionados por el desarrollo del mercado, de la región, y en definitiva, de contribuir con un mundo mejor.

Mercados en crecimiento traen desarrollo y evolución, al final, todos somos transitorios, apenas dejamos nuestra pequeña contribución a través de nuestras acciones. Y sin duda, cuando el foco está en generar propuestas estratégicas relevantes, articuladas y con un posicionamiento claro, hacemos realidad sueños increíbles y generamos ganancias de mercado, haciendo POSIBLE lo imPOSIBLE.

Este es solo un punto de vista para dejar una reflexión en un mundo que día a día nos presenta desafíos. Aprovecho para agradecer al lector y decirle que será un placer compartir en este espacio análisis y opiniones sobre oportunidades del mercado. Gracias también a Tissue Online por el espacio, seguiremos juntos en la construcción de un sector de Tissue e Higiene personal más sólido en Brasil y América Latina.

Este artículo refleja la visión del columnista y no la de Nexum Group/Tissue Online Latinoamérica. El portal de noticias no se hace responsable de la información publicada anteriormente y/o de los posibles perjuicios derivados de la misma.