“El papel del líder es traer innovación”, dice la directora de marketing de Softys

Softys, la filial de papel tissue y cuidado personal de la empresa chilena CMPC, es líder en la producción de tissue en América Latina, con una participación de mercado del 26% y más de 500 millones de consumidores. Además de papel higiénico, servilletas, toallas y pañuelos de papel, fabrica artículos de cuidado personal, como pañales para niños y adultos y toallas sanitarias femeninas.

Además del liderazgo en papel tissue, Softys también es el tercer fabricante de pañales para bebés bajo la marca Babysec. En cuanto a Ladysoft, de cuidado femenino, a pesar de tener un posicionamiento muy fuerte en algunos países de América Latina, en Brasil aún se encuentra en una fase de crecimiento, iniciando su participación, según explicó la directora de marketing de la empresa, Marina Mizumoto.

Con más de un siglo en el mercado, Softys “es una empresa muy consolidada con participaciones muy representativas, con líderanzas muy grandes en otros países de América Latina y, aquí en Brasil, está en camino de consolidar ese liderazgo”, dijo la ejecutiva, en entrevista con Raul Nogueira Filho, del canal “Grandes nomes da propaganda” (Grandes nombres de la propaganda, en español).

Después de invertir en adquisiciones en el mercado brasileño y de consolidarse cada vez más en el país, Softys ve el sector del tissue como un campo aún por explorar para la empresa y la industria en general. “Cuando evaluamos el mercado del papel higiénico, Brasil sigue siendo un país subdesarrollado, en comparación con otros países de América Latina. El consumo per cápita aún está muy por debajo de países como Chile y Argentina”. A partir de estos datos, la directora evalúa que Brasil puede ser un campo de oportunidades. “Tenemos la oportunidad no solo de desarrollar el consumo per cápita de la categoría, sino también el valor de la categoría”, agregó Mizumoto.

PORTAFOLIO

Dueña de las marcas Elite, Kitchen, Sublime, Babysec, Ladysoft, Cotidian, Elite Professional, Duetto y Paloma, tras la adquisición de Carta Fabril, Softys ahora también es propietaria de las líneas de papel higiénico Cotton y Deluxe, Baby Looney Tunes y Looping de pañales, toallas higiénicas Diana, pañales para adultos Bem-Estar y las marcas de toallas y servilletas de papel Coquetel, Social Clean y Gran Finale.

En una encuesta, la empresa identificó cinco grupos de consumidores de papel higiénico que buscan cosas diferentes en los productos, por lo que el objetivo es ofrecer soluciones que atiendan a todos los perfiles. “Hoy, Softys es la empresa que tiene el portafolio más completo para atender esta gama de consumidores que tenemos en el mercado brasileño. Es una de las cosas más importantes para nosotros cuando hacemos esta planificación de marcas”, dijo la directora.

En este sentido, el fabricante dispone de una variedad de marcas para atender a la mayoría de estos consumidores. “La principal es la marca Elite, que le habla a ese consumidor que quiere el papel higiénico más suave, la máxima suavidad del mercado. Luego tenemos la marca Cotton, que acerca a los consumidores que buscan un equilibrio entre suavidad y resistencia. Y tenemos la marca Sublime, que está dirigida a los consumidores que buscan un papel higiénico con un rendimiento superior al de su papel higiénico, que dura más”, explicó.

“Elite es la marca de compra de consumo número uno en América Latina. Y le estamos diciendo a los consumidores sobre esto: ahora esta marca viene a Brasil de una manera más fuerte, con un producto súper suave”, agregó.

Como líder del mercado, Softys cree que traer innovaciones con más valor agregado y soluciones es parte de su rol. “Todas las encuestas que hemos hecho este año muestran la necesidad y la receptividad del consumidor que quiere esta [innovación], pero creo que como fabricante faltaba uno que pudiera traer esto y desarrollar productos, hacer esta comunicación. Y ese es el papel que queremos tener. El papel del líder es llevar innovación, valor y soluciones a nuestros clientes, por eso llevamos la camiseta”, concluyó.

ACERCA DE SOFTYS

Actualmente, Softys tiene su sede en Chile, vende productos a 15 países y mantiene sus operaciones en ocho países de América Latina: Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Perú, Ecuador, México y Uruguay. Cuenta con 4.000 empleados y seis fábricas con capacidad para producir 370.000 toneladas/año de papel para productos de higiene y casi 6.000 millones de unidades de productos de cuidado personal. Son seis centros de distribución en total, que forman una red de distribución privilegiada para todo Brasil.