Conoce cómo afecta la cuarentena en las ventas del retail en Chile

Debido al alza reciente de contagios por Covid-19 en Chile, las autoridades han tenido que endurecer una vez más las medidas de confinamiento en todo el territorio nacional.

Estas medidas, son similares a las del año pasado en el mismo período – al inicio de la pandemia-, cuando se decretaron por primera vez las cuarentenas totales en marzo de 2020.

Ante la incertidumbre y la emergencia sanitaria que enfrentaba el mundo a inicios del 2020, las personas actuaron frenéticamente abasteciéndose con un sinfín de productos entre los que destacaron el papel higiénico, los desinfectantes y los alimentos no perecibles, dejando las góndolas de los supermercados vacías. Y Chile no fue la excepción.

Actualmente, cerca del 90% de la población del país se encuentran cuarentena total, tal y como pasó a finales del primer trimestre en 2020 con la llegada del coronavirus.

Ante contextos tan similares, Teamcore, la empresa experta en tecnología aplicada al retail y al consumo masivo, levantó cifras que analizaron el impacto que tuvieron las nuevas cuarentenas totales y cuáles fueron sus efectos en las ventas de los supermercados en los días previos en comparación al confinamiento de marzo de 2020.

¿Qué impacto tuvieron las medidas de confinamiento en las ventas de supermercados?

Al observar las ventas de la semana 1 a la 5 de 2021 se puede ver que durante el período de “confinamiento normal”, el consumidor estableció patrones de consumo por debajo de los niveles vistos en los meses anteriores. Este fenómeno se explica en parte, por el período vacacional.

A medida que avanzaron las semanas, las medidas de confinamiento se fueron endureciendo y las personas se volvieron a sobre abastecer. Para la semana 8, cuando las autoridades anunciaron que gran parte de la RM entraría en cuarentena, las compras de pánico aumentaron, llegando a variar un 14%. No obstante, desde la semana 9, las ventas de supermercado cayeron drásticamente, fenómeno que se da porque el volumen principal de compras se produce los fines de semana.

¿Cómo variaron las ventas durante el primer Q del 2020 y del 2021?

A un año de la llegada del Covid 19 al país, ya se puede hacer un análisis del primer trimestre de 2020 comparado con el primer trimestre del presente año, concluyendo que en 2020 las compras de pánico se produjeron durante las semanas 11 y 13, donde se observa un aumento entre un 14 y un 18%. Este fenómeno se da principalmente por el primer anuncio de la cuarentena total.

Por otro lado, durante el primer trimestre de 2021, las compras de pánico incrementaron solo durante la octava semana —en un 14%—, producto del confinamiento extremo anunciado por el Gobierno.

Ambos gráficos muestran que la pandemia —pese a las restricciones—, sigue provocando compras de pánico en el consumidor chileno, no obstante, durante el primer trimestre de este 2021, la tendencia de consumo es a la baja. Esta inclinación se puede explicar por distintas razones; porque la mayor actividad de compras se realiza durante los fines de semana y porque los casos de Covid explotaron, generando que las personas tengan más resguardos.

¿Qué efecto tuvo el confinamiento total en las ventas de los supermercados?

Al comparar las dos semanas de “confinamiento normal” —semanas 9 y 10—, en comparación a las dos últimas semanas de marzo —semanas 11 y 12—, donde vivimos el cierre de supermercados durante el fin de semana, se puede observar una variación del -8% sobre las ventas, es decir, el efecto que tuvo este encierro durante los fines de semana afectó negativamente al consumo masivo.

Producto de la disminución de ventas,  aumentaron en un 2% los quiebres de stock en los supermercados (cuando un cliente no encuentra el producto deseado) debido a las estrictas restricciones de acceso a los locales. Esto se da por varias razones, pero en este caso, porque no se le permitió a los mercaderistas —o la fuerza de venta en terreno—, reponer los productos de los supermercados, debido al confinamiento total.

También se pudo ver un aumento importante en la venta perdida operacional, la cual alcanzó un 17%, lo que se traduce en las proyecciones de ventas que los supermercados tenían fijadas para este período, lo que no se logró debido a problemas de ajustes en el inventario, por mercancía en bodega o por productos insuficientes para abastecer la demanda.

Cabe destacar que el aumento de contagios por Covid 19, ha generado que la venta perdida operacional aumente en los supermercados durante estas últimas semanas. Lo que implica desafíos pero también una gran oportunidad para los fabricantes, ya que al disponer de herramientas de monitoreo y predicción, es mucho más fácil responder a tiempo a los cambios de hábito de los consumidores.