Compañía australiana crea el primer servicio de entrega online de papel higiénico

En 2009, Simon Griffiths tuvo la idea de crear un servicio de entrega online de papel higiénico, pero fue necesaria una acción de financiación colectiva en 2012 para que el negocio despegara.

Esta acción se llevó a cabo de una manera inusual: el fundador y CEO de la empresa se sentó en un baño y se negó a moverse hasta que hubo suficientes pedidos para comenzar la producción

“Nos dimos cuenta de que estábamos haciendo crowdfunding, probablemente el producto más aburrido en la historia del crowdfunding”, dijo. “Necesitábamos hacer algo diferente para llamar la atención de la gente. Estuve de acuerdo en sentarme en un inodoro, en vivo, hasta que vendiéramos los primeros $50,000 del producto. Tomó 50 horas, lo que nunca se repetirá en mi vida, pero nos volvió virales ”, dijo Griffiths a NCA NewsWire.

Who Gives Crap no es como cualquier otro negocio de papel higiénico ordinario. Los rollos de la marca están hechos de papel higiénico supersuave 100% reciclado y el 50% de las ganancias se destina a la construcción de inodoros en países en desarrollo de todo el mundo.

Además del empaque alegre y colorido, otro diferencial es el tono de buen humor en el que la empresa habla con su público. A diferencia de otras marcas en el mercado, que evitan abordar el propósito real del papel higiénico, Who Gives a Crap utiliza un producto cotidiano para involucrar a las personas en una conversación divertida y atractiva, que resultó ser una ventaja competitiva.

«Todas las demás marcas existentes hablaban de perros, almohadas, plumas, ángeles, cosas que no tienen nada que ver con el papel higiénico», dijo Griffiths.

A medida que se extendía la pandemia, las ventas de papel higiénico aumentaron exponencialmente y Who Gives a Crap se destacó en el mercado. El año pasado, el negocio alcanzó un máximo de 28 rollos por segundo y registró un crecimiento anual del 1000%.

Para seguir logrando sus objetivos filantrópicos, Who Gives a Crap necesitaba crecer «a la escala de Kimberly Clark», según Griffiths, ya que la empresa planeaba nuevos mercados y nuevos canales de ventas.

Incluso con la pausa de compras impulsada por el pánico que vino con la pandemia, el futuro parece prometedor para los negocios, dado el nuevo hábito de las compras en línea, que se ha fortalecido.

“En realidad, comprar papel higiénico en los supermercados no es tan conveniente, ya que a menudo compras paquetes grandes que ocupan la mitad de tu carrito de compras y, si no estás conduciendo, tienes que llevarlo a casa con él debajo del brazo”, dijo. Griffiths. “Por lo tanto, es un producto que tiene sentido entregar”, agregó

La empresa también pensó en el momento en el que el consumidor suele recordar comprar papel higiénico: cuando se acaba. Así, la empresa coloca “rodillos de emergencia” en rojo en la parte inferior de las cajas como recordatorio de que es hora de realizar un nuevo pedido.

Otro diferenciador es el servicio de suscripción: “Hemos establecido un servicio de suscripción para que podamos trabajar con tu familia para averiguar cómo es su uso exclusivo y enviarte una caja justo antes del final, para que nunca tengas que pensar en comprar papel higiénico de nuevo”.

Actualmente, Who Gives a Crap ya vende sus productos en alrededor de 40 países.